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青岛新闻・网上尽览 | 在青岛 ・上半岛网 半岛网10月2日消息 ，（全讯网地址www.5566001.com）； “电脑商偷梁换柱，将顾客购买的东芝笔记本电脑换成了华硕笔记本电脑。”近日,澳门赌场，大学生小胡向半岛网求助称，购买电脑时掉入了电脑商设下的“陷阱”中，花4450元买回了一台价格只有3000左右的电脑，且并非他当初所选品牌。而当小胡要求商家退货时，更是遭到了对方的拒绝。 投诉 预订东芝竟被换成华硕 多花费1千多元 据今年在青岛大学读大三的胡同学介绍，通过网上查询资料，他决定购买一款型号为l700t33b的东芝电脑。随后他和同学来到科技街一家大型电脑商场选购，电脑商城内一位销售人员告诉他，“该款电脑价格为4450元，现在没有货，但可以预订，只需交100元的预定金。”在销售人员的反复劝说下，小胡就先交了订金。 小胡告诉记者，当他数日后拿着预订单来到该店取电脑时，销售人员却告诉他该款东芝电脑没有维修保障,全讯网推荐伟易博8，坏了不保修，需花费高价购买特殊软件才能使用，而且该款电脑已经没货了，并极力推荐他购买原价6000多元，现价4450元的华硕电脑。“商家一会吓唬我、一会哄我，让我买华硕电脑，一直到下午六点多，都不给我东芝电脑，也不退订金。”小胡称，他实在耐不过商家的软磨硬泡，就交了4450元购买了商家推荐的华硕X43B电脑。 小胡称，他拿到华硕X43B电脑后，到该电脑商场其他电脑售卖店咨询发现，该款电脑只有3000元左右，而网上查询的价格更便宜。“我查询发现，这款电脑并没有像商家说的配置那么高，原来我被商家给欺骗了。”小胡称，他立刻带着电脑返回店铺进行退换，但是遭到商家反对。 调查 华硕X43B市场价仅3000多元 26日下午，记者来到小胡购买电脑的科技街大型电脑商场，走访了多家销售华硕电脑的店铺发现，小胡购买的华硕电脑在其它店铺只卖3000多元钱，最高不超过3500元。“这款电脑配置那么低，几乎也就能上个网，看电影都会卡，不可能有卖4500的。”一家电脑专卖店的工作人员表示。 不仅如此，记者发现华硕X43B与东芝L700T33B相比，配置还差不少，华硕X43B的配置是AMD处理器、320G硬盘、2G内存，东芝为英特尔酷睿i5处理器、硬盘640G、内存2G。 商场管理处： 遇到纠纷可向商场管理处投诉 “幸亏我和电脑商的整个交易过程都有录音。”小胡称，由于商家不给处理，小胡向当地工商部门进行了投诉，最终在工商部门的协调下，电脑商家对小胡购买的华硕电脑进行了退货处理。 记者随后联系该电脑商场的管理人员，他表示，消费者在商场内与商家发生纠纷，可以向设在商场内的投诉处投诉，商场相关人员将会负责协调，如果确定商家存在违规，将会对其进行相应的处罚。此外，如果消费者交了订金到期拿不到货，可要求卖家返还订金。 律师：交完定金没货商家应退款 27日下午，记者就小胡的遭遇咨询了山东文锦律师事务所的蔡祥雨律师，蔡律师表示，消费者在交完订金后到期拿不到货可要求商家返还订金。如果是在自愿的情况下消费者同意更换其它商品,全讯网，商家需要用价值相等的商品替换。事后如发现商家所给商品与同类商品存在较大差价，可依据相关证据要求商家返还差价。 “事件中，商家隐瞒电脑配置，虚抬电脑价格的行为，属于欺诈，但同时小胡购买电脑前，应咨询清楚电脑的性能，再决定是否购买。”蔡律师提醒广大消费者，特别是一些在校学生，在购物时一定要保留相关凭证，增强维权意识，遇到纠纷时可向工商部门投诉。 文 郑军军 黄永文 [编辑: 王好]
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